为了进一步规范我院的信访工作，充分体现执法为民，保护人民群众的合法权益，维护法律的威严，推进队伍建设，促进公正执法，维护社会稳定，依据县委、县政府及上级法院关于信访工作的要求，特制定我院信访事项处理办法。

一、受理范围及接访方式

1、本办法所称的信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、走访、电话等形式，向本院反映情况，应由本院处理的活动。

2、本院受理信访事项的范围包括：信访人对本院及其工作人员提出的建议、意见、批评、举报和控告；案件的申诉；县委、县人大、县政府、县委政法委、县委纪检委等部门及领导批转交办的信访事项；上级法院及上级法院领导批转交办的信访事项。

3、本院的信访事项，由纪检组、立案庭、审监庭日常接访。

4、每周五为领导接待日，由院领导接待来访群众。

5、凡来信、来访及其它渠道的信访事项，都要认真填写来信来访登记表，经院长审核，确定责任领导、责任庭室及责任人，并要有交接手续和承办接收人签字。

6、信访事项的办理，实行谁接访谁负责、谁主管谁负责，责任庭室和责任人具体承办的原则，要高度重视，及时处理，依法办事。

二、一般信访事项的办理

7、一般信访事项包括：信访人对本院提出的意见、建议；对本院工作人员提出的批评、举报、控告；申诉案件。

8、对本院提出的意见、建议，由院党组处理。

9、对本院工作人员提出的批评和举报、控告，由院纪检组负责处理。

10、对信访人反映正在审理的案件方面的信访事项，由分管领导办理。

11、对信访申诉，由审监庭组织听证审查，经审查符合再审立案条件的，应当立案再审，不符合再审立案条件的，要说明理由或书面答复。

三、要结果信访事项的办理

12、要结果信访事项包括：县委、县人大、县政府、县委政法委、县委纪检委等部门批转交办的信访事项；上级法院批转交办的信访事项；各级信访部门批转交办的信访事项。

13、凡要结果信访事项，由院长审核，确定责任领导、责任庭、室，并要确定一名责任人，明确任务、目标，在45日内办结，办结结果直接答复信访人，并书面报批转部门。

14、对于不能按期办结的信访事项，要向院党组汇报，由院党组根据实际情况再次确定办结时间，同时书面向批转部门说明原因，并汇报再次办结时限和办理措施。

15、对于疑难复杂案件，要邀请县委、县人大、县政府、县政协、及有关部门的领导和代表公开听证，公开评议、公开答复。

四、督办案件的办理

16、督办案件包括：省高院、市中院和县委政法委重点督办的案件；各级人大重点督办的案件。

17、被列为重点督办案件的信访事项，由院党组确定责任领导、责任庭室，并指定专人负责，进行调查、阅卷和处理。

18、凡督办案件，应在两个月内办结，如确有正当理由或客观原因无法按期办结的，应向院党组汇报，并在期满前三日内书面说明理由和提出延期办结申请。

五、越级上访及涉法事件的处置

19、要经常性做好预防和排查工作，注意发现和掌握不稳定因素，各庭室对有可能发生的越级上访、有可能诱发的涉法极端事件及有可能引发的民转刑案件要及时报告，院党组在接到报告的当天做出处置方案，确定包案领导和责任人，制定处置措施，及时处置化解。

20、凡发生极端涉法事件，全体党组成员必须在第一时间赶到，严格控制事态扩大，并共同研究处置措施和解决方案。发生越级上访，要在接到信息通报后两小时内启程接访。根据业务工作实际，应急接访处访分三个小组，人员由上访案件所涉及庭室的分管领导、庭长、承办人员和二名法警组成，完成接访任务后，要将接访情况和当事人反映问题向党组汇报并研究制定解决方案。

21、对缠访老户，要积极争取县委、政府和上级法院的支持，包案成员要落实日常稳控措施，特别是在党和国家重大会议、重大活动及重大节日期间，要和基层组织协调配合，做好监控工作，掌握其活动情况，将稳控工作做在前面，落到实处，坚决防止发生极端事件和影响社会稳定的政治事件。

22、按照有访必接、有接必果、有果必公的要求，做到统一思想，认识到位，牢固树立全院工作一盘棋的思想，做到当调即调，当判则判，调判结合，并认真做好向信访人释明法律和进行思想工作，还要及时发现和解决有上访倾向的当事人的问题，把信访工作做实、做细、做好。对推诿、敷衍、拖延办理信访事项的问题，要根据国务院《信访条例》和办案责任制度予以严肃处理。

                                                            2011年6月1日