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【“三治三零”创建工作进行时】(一)
注重服务解民忧 便民利民创“三零”
  发布时间:2020-06-29 17:37:35 打印 字号: | |

昔阳县人民法院诉讼服务中心按照《昔阳县人民法院关于深入开展“零上访零事故零案件”单位创建工作的实施方案》的要求,围绕诉讼服务中心的工作特点,从以下几方面推动我院“三治三零”单位创建工作。

一、继续推行网上立案便民举措,基本实现了线上线下为当事人提供全方位、综合化、互动式的诉讼服务。

二、实行跨域立案,安排专人负责。实现了不同区域、不同法院之间的跨域协作,最大程度便利群众诉讼,让当事人在家门口的法院就可以立案,以“跨界、整合、互联”的诉讼服务新模式,做到了“让信息多跑路、让群众少跑路”。

 三、立案大厅分别设立了立案登记、收费退费、咨询查询、司法救助、材料转收、信访接待等服务窗口,为当事人提供导诉咨询、审判流程信息查询服务,提供有饮水机、老花镜、舒适坐椅、自助书写台、雨伞等便民服务设施,大厅墙上公布有诉讼收费标准,诉讼流程表,提高了工作的透明度,并开通法院门户网站,依法公开各类案件的立案条件、立案流程、法律文书样式、诉讼费缴纳标准、减免缓交诉讼费程序和条件。

四、我院和银行积极协调,安装使用银联卡POS机收费。根据现在支付方式多样性的实际情况,开通了微信转账收费、手机银行转账收费、支付宝转账收费方式,真正让当事人实现一次性缴费的便利。

五、在诉讼服务中心新设置专职导诉员,根据来访当事人的目的,导诉人员为当事人提供诉讼咨询、开具户籍、婚姻状况协助查询函、路线指引、法官联系、一次性全面告知当事人应当提交的材料等“一站式”服务。

诉讼服务中心将根据“三零”工作的创建要求,按照党组的安排,不断提高服务基层、服务群众、服务社会的能力和水平,通过提供优质服务,确保服务更加生动、更加便民、更加高效、更加阳光,真正做到让群众“少跑腿、少等待、少费心”。

 

 
责任编辑:办公室