从开放式设计的办事窗口，到井然有序的排队流程；从操作简捷的自助诉讼服务智慧终端，到配置齐全的互联网云法庭；从交融共享、智慧精准的跨域立案、集约化送达等服务，到一站式多元、便利高效的调解、速裁机制；从热情友好的导诉服务工作人员，到温馨的心理辅导室……在昔阳法院诉讼服务中心，司法为民的理念渗透在每一个服务细节，彰显于每一项办事流程。

“一进门就有工作人员主动上前询问，清楚地告诉对方需要哪些材料，该往哪儿走，并帮忙排队，让人心里暖暖的。”昔阳市民常某谈起法院的服务，连连称赞。

常某说，等待期间她还在工作人员的指引协助下在诉讼服务自助区体验了虚拟导诉、智能文书填写以及智慧服务。她兴奋地表示：“真的太智能了，刷个身份证，就可以知道自己的案件进展情况。诉讼执行风险评估机不仅提供专业的评估，还能精准显示相关法律和相似案例作为参考，仿佛请了个‘律师机器人’。”

诉讼服务中心作为人民群众接触法院的窗口，直接影响着人民群众的诉讼服务体验。为了提升公众的司法获得感、幸福感，昔阳法院诉讼服务中心实施诉讼事务“一站通办”，让当事人打官司“只进一个门”；积极借助科技力量，充分利用信息化平台，不断提升在线诉讼服务水平。

跨域立案服务范围覆盖全国各地各级法院，当事人在家门口就能向全国任意一个法院异地申请立案。昔阳法院聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”重点任务，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词，不断推进一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系及智慧法院建设，全力推动审判体系和审判能力现代化建设。

此外，昔阳法院将诉讼服务中心建成多元解纷的综合性枢纽，充分发挥诉讼服务中心作为前端解纷“桥头堡”作用，与公安局、司法局、综治中心等行政单位、行业组织签订协议，积极拓展社会力量参与纠纷解决的空间，努力构建诉源治理和多元解纷大格局，为群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决方案，实现大量案件在诉讼服务中心一站式快速解决。

如今的诉讼服务中心作为法院的‘全科门诊’，不仅为当事人提供一站式、菜单式的解纷方案，而且集约化、智能化机制的构建也让我们的法官和书记员从繁琐的诉讼辅助事务中脱身，集中精力专注于庭审和裁判，提升案件审理质效。近几年案件数量激增，如何既满足群众对司法服务的新要求、新期待，又能立足实际破解法院案多人少的矛盾？昔阳法院既开展繁简分流整合法院资源要素，又联动外部力量推动纠纷源头治理，对送达、鉴定、保全等耗时耗精力、影响诉讼效率的辅助事务全部集中到诉讼服务中心，让司法力量聚焦到审判执行上，提高办案质量和效率，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。